目 錄
第一章 總 則
第二章 市場主體保護
第三章 市場環(huán)境
第四章 政務(wù)服務(wù)
第五章 監(jiān)管執(zhí)法
第六章 法治保障
第七章 附 則
第一章 總 則
第一條 為了優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，維護市場主體合法權(quán)益，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，促進高質(zhì)量跨越式發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的優(yōu)化營商環(huán)境活動，適用本條例。
本條例所稱營商環(huán)境，是指企業(yè)等市場主體在市場經(jīng)濟活動中所涉及的體制機制性因素和條件。
第三條 優(yōu)化營商環(huán)境應(yīng)當(dāng)遵循市場化、法治化、國際化原則，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，以市場主體需求為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，深化放管服改革，踐行有事必應(yīng)、無事不擾的服務(wù)理念，對標(biāo)國際國內(nèi)先進水平，打造一流的市場環(huán)境、一流的政務(wù)環(huán)境和一流的法治環(huán)境，實現(xiàn)政策優(yōu)、成本低、服務(wù)好、辦事快的營商環(huán)境目標(biāo)，為市場主體投資興業(yè)營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的良好環(huán)境。
第四條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強對優(yōu)化營商環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全優(yōu)化營商環(huán)境工作協(xié)調(diào)機制，完善優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施，及時協(xié)調(diào)解決重大問題，統(tǒng)籌推進、督促落實優(yōu)化營商環(huán)境工作。政府主要負責(zé)人是優(yōu)化營商環(huán)境的第一責(zé)任人。
縣級以上人民政府發(fā)展改革主管部門為優(yōu)化營商環(huán)境工作的主管部門，負責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)優(yōu)化營商環(huán)境日常事務(wù)。設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府根據(jù)實際情況，也可以確定其他部門為本行政區(qū)域內(nèi)優(yōu)化營商環(huán)境工作的主管部門。
縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好優(yōu)化營商環(huán)境的相關(guān)工作。
縣級以上人民政府可以設(shè)立優(yōu)化營商環(huán)境咨詢委員會，為營商環(huán)境改革提供決策咨詢。
第五條 省人民政府應(yīng)當(dāng)健全營商環(huán)境評價機制，完善營商環(huán)境評價體系，定期對本省的營商環(huán)境狀況進行評價，并將評價結(jié)果向社會公布。
各級人民政府及有關(guān)部門、單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)營商環(huán)境評價結(jié)果，及時調(diào)整完善優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施。
開展?fàn)I商環(huán)境評價，不得影響各地區(qū)、各部門正常工作，不得影響市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動或者增加市場主體負擔(dān)。任何單位和個人不得利用營商環(huán)境評價謀取利益。
第六條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將優(yōu)化營商環(huán)境工作納入政府考核，并作為重要考核指標(biāo)。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對在優(yōu)化營商環(huán)境工作中做出顯著成績的單位和個人，按照國家和本省有關(guān)規(guī)定給予表彰、獎勵。
第七條 各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際，在法治框架內(nèi)探索優(yōu)化營商環(huán)境的新經(jīng)驗、新做法。
鼓勵和支持在推進贛江新區(qū)、鄱陽湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)、贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展、國家生態(tài)文明試驗區(qū)(江西)、景德鎮(zhèn)國家陶瓷文化傳承創(chuàng)新試驗區(qū)、江西內(nèi)陸開放型經(jīng)濟試驗區(qū)等國家戰(zhàn)略中，先行先試有利于優(yōu)化營商環(huán)境各項改革措施，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。
第八條 省人民政府對未達到國家和本省要求的優(yōu)化營商環(huán)境目標(biāo)或者在全省營商環(huán)境評價中排名靠后的設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府主要負責(zé)人實行約談，督促其優(yōu)化營商環(huán)境。
第九條 優(yōu)化營商環(huán)境是全社會的共同責(zé)任，任何單位和個人有權(quán)利和義務(wù)維護本行政區(qū)域內(nèi)的營商環(huán)境。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立優(yōu)化營商環(huán)境社會監(jiān)督員制度，聘請人大代表、政協(xié)委員，民主黨派、工商聯(lián)、無黨派人士代表，行業(yè)協(xié)會商會代表，市場主體代表以及有關(guān)社會人士等作為監(jiān)督員對營商環(huán)境進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)營商環(huán)境問題，及時提出意見和建議。各級人民政府及有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)接受社會監(jiān)督員的監(jiān)督，及時整改查實的問題。
第十條 各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對優(yōu)化營商環(huán)境工作的宣傳和引導(dǎo)，全面宣傳優(yōu)化營商環(huán)境的法律、法規(guī)和政策措施，推廣典型經(jīng)驗。
每年11月1日為本省營商環(huán)境日，營造開放包容、互利合作、誠實守信、親商安商、文明和諧的社會氛圍。
報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等媒介應(yīng)當(dāng)加強輿論監(jiān)督，對損害營商環(huán)境的行為和典型案件依法予以曝光。
第十一條 市場主體應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，恪守社會公德和商業(yè)道德，誠實守信、公平競爭，履行安全、質(zhì)量、勞動者權(quán)益保護、消費者權(quán)益保護、生態(tài)環(huán)境保護等方面法定義務(wù)，在國際經(jīng)貿(mào)活動中遵循國際通行規(guī)則。
第二章 市場主體保護
第十二條 保障各種所有制經(jīng)濟平等受到法律保護。各類市場主體依法平等使用資金、技術(shù)、人力資源、土地使用權(quán)及其他自然資源等各類生產(chǎn)要素和公共服務(wù)資源，依法平等適用國家和本省各類支持發(fā)展的政策。
第十三條 依法保護市場主體的財產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益，保護企業(yè)經(jīng)營者人身和財產(chǎn)安全。
嚴禁違反法定權(quán)限、條件、程序?qū)κ袌鲋黧w的財產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營者個人財產(chǎn)實施查封、凍結(jié)和扣押等行政強制措施；依法確需實施前述行政強制措施的，應(yīng)當(dāng)限定在所必需的范圍內(nèi)。
禁止在法律、法規(guī)規(guī)定之外要求市場主體提供財力、物力或者人力的攤派行為。市場主體有權(quán)拒絕任何形式的攤派。
各級人民政府應(yīng)當(dāng)建立完善涉政府產(chǎn)權(quán)糾紛治理機制，妥善處理歷史形成的涉政府產(chǎn)權(quán)糾紛問題，加強協(xié)調(diào)、督辦，維護市場主體合法權(quán)益。
第十四條 縣級以上人民政府及有關(guān)機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)快速協(xié)同保護機制及糾紛多元化解決機制，構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)體系，優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)行政保護與司法保護的銜接,依法實行知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)懲罰性賠償制度，探索開展知識產(chǎn)權(quán)公益訴訟，加強新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域創(chuàng)新成果的知識產(chǎn)權(quán)保護，加大對反復(fù)侵權(quán)、惡意侵權(quán)等違法行為的查處力度。
第十五條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)在財稅支持、融資促進、創(chuàng)業(yè)扶持、市場開拓、服務(wù)措施和權(quán)益保護等方面支持中小企業(yè)發(fā)展。
第十六條 完善中小投資者權(quán)益保護機制，保障中小投資者的知情權(quán)、表決權(quán)、收益權(quán)和監(jiān)督權(quán)，發(fā)揮中小投資者服務(wù)機構(gòu)在持股行權(quán)、糾紛調(diào)解、支持訴訟等方面的職能作用，提升中小投資者維護合法權(quán)益的便利度。
第十七條 培育和發(fā)展各類行業(yè)協(xié)會商會。行業(yè)協(xié)會商會應(yīng)當(dāng)完善自律性管理約束機制，規(guī)范會員行為，收集并反映會員合理訴求，維護市場秩序。除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，任何單位和個人不得強制或者變相強制市場主體入會、退會。
行業(yè)協(xié)會商會及其工作人員不得對已取消的資格資質(zhì)變相進行認定，不得違法違規(guī)收取費用、出具虛假證明或者報告、謀取不正當(dāng)利益，不得干擾市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動或者擾亂市場秩序，不得組織市場主體從事法律、法規(guī)禁止的壟斷活動；除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，不得強制或者變相強制市場主體參加評比、達標(biāo)、表彰、培訓(xùn)、考核、考試以及類似活動，不得借前述活動向市場主體收費或者變相收費。
第三章 市場環(huán)境
第十八條 各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)實行全國統(tǒng)一的市場準(zhǔn)入負面清單制度，不得另行制定市場準(zhǔn)入性質(zhì)的負面清單。市場準(zhǔn)入負面清單以外的領(lǐng)域，各類市場主體均可以依法平等進入。
平等對待內(nèi)外資企業(yè)。外商投資實行準(zhǔn)入前國民待遇加負面清單管理制度，便利外商投資企業(yè)登記注冊，落實外商投資信息報告制度。
第十九條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)深化商事制度改革，推進證照分離改革，按照國家和省有關(guān)規(guī)定精簡涉企經(jīng)營許可事項，依法采取直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等方式，對所有涉企經(jīng)營許可事項進行分類管理，為企業(yè)取得營業(yè)執(zhí)照后開展相關(guān)經(jīng)營活動提供便利。除法律、行政法規(guī)規(guī)定的特定領(lǐng)域外，涉企經(jīng)營許可事項不得作為企業(yè)登記的前置條件。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將信息采集、記載公示、管理備查類的一般經(jīng)營項目涉企證照事項，以及企業(yè)登記信息能夠滿足行政管理需要的涉企證照事項整合到營業(yè)執(zhí)照上，不再發(fā)放被整合的證件。
第二十條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化市場主體登記注冊機制，優(yōu)化企業(yè)登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行開戶、社保登記等手續(xù)，推行企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦理。鼓勵和支持開展一照多址改革，簡化企業(yè)設(shè)立分支機構(gòu)的登記手續(xù)。
企業(yè)申請辦理地址等相關(guān)變更登記的，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時辦理，不得違背企業(yè)意愿限制企業(yè)自由遷移。除法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定外，企業(yè)遷移后其持有的有效許可證件不再重復(fù)辦理。
第二十一條 各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強政務(wù)誠信建設(shè)，并遵守下列規(guī)定：
(一)保持政策的連續(xù)和穩(wěn)定，依法作出的規(guī)劃、行政決定等不得擅自改變。
(二)在法定權(quán)限內(nèi)制定、實施招商引資優(yōu)惠政策。
(三)不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機構(gòu)或者職能調(diào)整、相關(guān)責(zé)任人調(diào)整等為由不履行或者遲延履行與市場主體簽訂的有效合同，不兌現(xiàn)或者遲延兌現(xiàn)承諾的合法優(yōu)惠條件。
(四)因國家利益、公共利益需要改變合同約定、承諾的合法優(yōu)惠條件的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進行；給市場主體造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法予以相應(yīng)補償。
第二十二條 加大反壟斷和反不正當(dāng)競爭的行政執(zhí)法力度，預(yù)防和制止市場經(jīng)濟活動中的壟斷行為、不正當(dāng)競爭行為以及濫用行政權(quán)力排除、限制競爭的行為；加強對壟斷、不正當(dāng)競爭案件的審理和執(zhí)行力度，營造公平競爭的市場環(huán)境。
第二十三條 工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓、國有產(chǎn)權(quán)交易等公共資源交易應(yīng)當(dāng)公開透明、公平公正，依法平等對待各類所有制和不同地區(qū)的市場主體，不得以不合理條件或者產(chǎn)品產(chǎn)地來源等進行限制或者排斥。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)整合共享公共資源交易平臺，推進公共資源全過程電子化交易，推進招標(biāo)投標(biāo)異地遠程評標(biāo)，依法公開交易及履約信息，保障市場主體平等參與交易活動。
縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強公共資源交易監(jiān)管，推進全過程在線實時監(jiān)管，建立健全公共資源交易市場和履約現(xiàn)場聯(lián)動機制，推進市場主體履約行為信用評價和行政處罰結(jié)果在公共資源交易過程中的運用，加大打擊串通投標(biāo)、騙取中標(biāo)、以行賄謀取中標(biāo)等違法行為。
第二十四條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全統(tǒng)一開放、競爭有序的人力資源市場體系，打破城鄉(xiāng)、地區(qū)、行業(yè)分割和身份、性別等歧視，加強人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，支持人力資源服務(wù)機構(gòu)發(fā)展，促進人力資源有序社會性流動和合理配置。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新人才工作機制,制定人才培養(yǎng)、引進、交流和激勵保障措施，健全人才供求信息網(wǎng)絡(luò)，推動國內(nèi)外人才智力交流與合作；加大對高層次人才、高技能人才引進力度，在職稱評聘、住房安置、醫(yī)療保障、社會保險、配偶就業(yè)、子女入學(xué)等方面給予優(yōu)待或者提供便利；加大對專業(yè)技術(shù)人才和技工人才的培養(yǎng)力度。
按照國家規(guī)定取消水平評價類技能人員職業(yè)資格，推行社會化職業(yè)技能等級認定。
鼓勵和支持高等學(xué)校、科學(xué)研究機構(gòu)按照產(chǎn)業(yè)需求優(yōu)化學(xué)科專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，促進與企業(yè)開展合作，培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型和復(fù)合型專門人才。
第二十五條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持政策和激勵措施，多渠道增加扶持創(chuàng)新投入，支持市場主體持續(xù)推進產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式、管理等創(chuàng)新。
鼓勵和支持技術(shù)(產(chǎn)業(yè)、制造業(yè))創(chuàng)新中心、工程研究中心、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、企業(yè)技術(shù)中心等建設(shè)，爭取國家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施落地，促進新型研發(fā)機構(gòu)發(fā)展。支持企業(yè)申報國家高新技術(shù)企業(yè)，推廣首臺(套)重大技術(shù)裝備和創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用。
鼓勵和支持高等學(xué)校、科學(xué)研究機構(gòu)與市場主體共同推進科技成果轉(zhuǎn)化，完善產(chǎn)學(xué)研用利益聯(lián)結(jié)機制，降低企業(yè)創(chuàng)新活動成本。
第二十六條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門、單位應(yīng)當(dāng)落實國家各項減稅降費政策和本地降成本措施，加大宣傳輔導(dǎo)，強化跟蹤督促，及時研究解決政策落實中的具體問題，保障政策、措施惠及市場主體。
第二十七條 對政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費、涉企保證金和政府定價的經(jīng)營服務(wù)性收費，實行目錄清單管理。目錄清單應(yīng)當(dāng)向社會公布，目錄清單之外的前述收費和保證金一律不得收取。推廣以金融機構(gòu)保函和融資擔(dān)保機構(gòu)保函替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。
第二十八條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)鼓勵金融機構(gòu)加大對民營企業(yè)、中小企業(yè)的支持力度，提高信貸規(guī)模和比重，降低綜合融資成本，完善涉企融資違規(guī)收費跨部門監(jiān)管機制。商業(yè)銀行等金融機構(gòu)不得對民營企業(yè)、中小企業(yè)設(shè)置歧視性要求，不得在授信中設(shè)置不合理條件，同等條件下民營企業(yè)與國有企業(yè)貸款利率和貸款條件應(yīng)當(dāng)保持一致。
地方金融監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)有關(guān)方面督促商業(yè)銀行等金融機構(gòu)清理對民營企業(yè)、中小企業(yè)不公平的規(guī)定，加大對銀行業(yè)金融機構(gòu)盲目抽貸、壓貸、斷貸行為的監(jiān)管督導(dǎo)力度。
完善政府性融資擔(dān)保體系，建立健全政府、銀行、擔(dān)保機構(gòu)合作關(guān)系和風(fēng)險分擔(dān)機制，擴大融資擔(dān)保規(guī)模。鼓勵和支持金融機構(gòu)創(chuàng)新抵(質(zhì))押融資方式，拓展抵(質(zhì))押范圍，推進知識產(chǎn)權(quán)、林權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)等抵(質(zhì))押融資。
政務(wù)服務(wù)有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強與銀行業(yè)金融機構(gòu)互動，依法推進市場監(jiān)督管理、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記、生態(tài)環(huán)境等政務(wù)數(shù)據(jù)在金融領(lǐng)域開放和應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)共享水平，并依法保護市場主體的商業(yè)秘密、個人信息。
第二十九條 鼓勵和支持企業(yè)拓寬直接融資渠道，推動符合條件的企業(yè)赴境內(nèi)外資本市場融資，通過多種形式實施債券融資。
培育發(fā)展區(qū)域性股權(quán)市場，鼓勵和支持上市后備企業(yè)、高成長性企業(yè)和有條件的非上市公司進行股改并開展股權(quán)融資。
培育發(fā)展天使投資、創(chuàng)業(yè)投資、私募股權(quán)投資、產(chǎn)業(yè)投資基金等股權(quán)投資基金。
第三十條 推動政府性引導(dǎo)基金對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的企業(yè)進行市場化投資和幫扶支持，幫助企業(yè)紓困解難。
鼓勵縣級以上人民政府出臺保費補貼政策，引導(dǎo)保險機構(gòu)推出生產(chǎn)經(jīng)營類意外險，彌補市場主體因不可抗力導(dǎo)致的損失。
第三十一條 供水、供電、供氣、通信、郵政、廣電等公用企事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、辦理時限、資費標(biāo)準(zhǔn)等信息，向市場主體提供安全、便捷、穩(wěn)定和價格合理的服務(wù)，不得以指定服務(wù)、拖延服務(wù)等方式強迫市場主體接受不合理的服務(wù)條件，不得以任何名義收取不合理費用。公用企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)簡化報裝手續(xù)、優(yōu)化辦理流程、壓縮辦理時限，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對公用企事業(yè)單位運營的監(jiān)督管理。
第三十二條 機關(guān)、事業(yè)單位不得違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款，大型企業(yè)不得利用優(yōu)勢地位拖欠中小企業(yè)賬款。
縣級以上人民政府及有關(guān)機關(guān)、部門應(yīng)當(dāng)通過加強預(yù)算管理、審計監(jiān)督、嚴格責(zé)任追究等措施，建立防范和治理機關(guān)、事業(yè)單位拖欠市場主體賬款的長效機制。
第三十三條 縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化市場主體注銷辦理流程，強化部門信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，整合市場監(jiān)督管理、人力資源和社會保障、稅務(wù)、海關(guān)、商務(wù)等部門的企業(yè)退出流程，推行企業(yè)注銷全程網(wǎng)上辦理。
對領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后未開展生產(chǎn)經(jīng)營活動、申請注銷登記前未發(fā)生債權(quán)債務(wù)或者債權(quán)債務(wù)清算完結(jié)的，可以適用簡易注銷登記程序。市場主體可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行公告，公告期內(nèi)無異議的，登記機關(guān)可以為企業(yè)辦理注銷登記。
第三十四條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)與人民法院建立企業(yè)破產(chǎn)處置協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，統(tǒng)籌推進業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、信息共享、民生保障、風(fēng)險防范、工作經(jīng)費保障等工作，依法支持市場化債務(wù)重組，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)破產(chǎn)過程中產(chǎn)生的財產(chǎn)處置、稅務(wù)辦理、股權(quán)變動、證照更換、職工安置、信用修復(fù)、檔案管理等問題。
支持人民法院完善破產(chǎn)審判組織體系建設(shè)，建立破產(chǎn)案件繁簡分流、快速審理機制，簡化破產(chǎn)案件審理流程，提高審判質(zhì)效。
支持破產(chǎn)管理人開展破產(chǎn)企業(yè)的清算和重整工作，破產(chǎn)管理人依法申請查詢破產(chǎn)企業(yè)注冊登記、社會保險費用繳納、銀行存款、不動產(chǎn)、車輛、知識產(chǎn)權(quán)等信息時，有關(guān)部門、金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。
第四章 政務(wù)服務(wù)
第三十五條 各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)增強服務(wù)觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高行政效率，為市場主體提供規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)。
第三十六條 省人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)編制、公布并及時修改省市縣鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)事項目錄、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和辦事指南，壓縮自由裁量權(quán)，推進同一事項實行無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項辦理條件、所需材料、環(huán)節(jié)、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式、投訴渠道等內(nèi)容。沒有法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，不得增設(shè)政務(wù)服務(wù)事項辦理條件和環(huán)節(jié)，不得延長辦理時限。辦事指南中的辦理條件、所需材料不得含有其他、有關(guān)等模糊性兜底要求。
第三十七條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新行政管理和服務(wù)方式，根據(jù)實際情況，推行政務(wù)服務(wù)事項當(dāng)場辦結(jié)、一次辦結(jié)、限時辦結(jié)等制度，實現(xiàn)集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地可辦、容缺辦理。
縣級以上人民政府及有條件的開發(fā)區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)大廳，各類政務(wù)服務(wù)事項一般應(yīng)當(dāng)進駐政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一辦理。對政務(wù)服務(wù)大廳中部門分設(shè)的服務(wù)窗口，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件整合為綜合窗口，提供一站式服務(wù)。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)設(shè)立綜合便民服務(wù)中心。
各級政務(wù)服務(wù)大廳和綜合便民服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)推行延時錯時預(yù)約服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)。
各級人民政府及有關(guān)部門、單位應(yīng)當(dāng)主動接受市場主體評價，及時對收到的差評和投訴進行調(diào)查核實、整改和反饋。
第三十八條 省人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，整合分散的政務(wù)服務(wù)資源和審批服務(wù)系統(tǒng)，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)手段，促進政務(wù)服務(wù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，推動政務(wù)服務(wù)事項在全省范圍內(nèi)實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
發(fā)揮江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”“贛政通”等平臺作用，推動政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)掌上辦。
各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推動政務(wù)服務(wù)大廳與全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺全面對接融合。市場主體有權(quán)自主選擇政務(wù)服務(wù)辦理渠道，行政機關(guān)不得限定辦理渠道。
第三十九條 加強電子簽名、電子印章和電子證照的推廣應(yīng)用。企業(yè)辦理政務(wù)服務(wù)事項，使用符合法律規(guī)定條件的電子簽名，與手寫簽名或者蓋章具有同等法律效力；電子印章與實物印章具有同等法律效力；電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第四十條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)依托江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”等平臺設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，提供政策咨詢、政策推送、免費訂閱、政策兌現(xiàn)等服務(wù)。涉企政策制定部門應(yīng)當(dāng)自政策印發(fā)之日起五日內(nèi)在企業(yè)服務(wù)專區(qū)公布，并通過宣傳、解讀和接受咨詢等形式，及時為市場主體提供高效、便捷的涉企政策服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)設(shè)立政策兌現(xiàn)代辦窗口，實現(xiàn)線上線下融合辦理。
第四十一條 實行行政許可清單管理制度，行政許可事項清單應(yīng)當(dāng)向社會公布，并進行動態(tài)調(diào)整。在行政許可事項清單之外，不得違法設(shè)定或者以備案、登記、注冊、目錄、規(guī)劃、年檢、年報、監(jiān)制、認定、認證、審定以及其他任何形式變相設(shè)定行政許可。對已經(jīng)取消的行政許可事項，不得繼續(xù)實施、變相恢復(fù)實施或者轉(zhuǎn)由行業(yè)協(xié)會商會以及其他組織實施。
對實行行政許可管理的事項，行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)依法通過整合實施、下放審批層級等方式，優(yōu)化審批服務(wù)，提高審批效率，減輕市場主體負擔(dān)。符合相關(guān)條件和要求的，可以按照有關(guān)規(guī)定采取告知承諾的方式辦理。
第四十二條 支持有條件的設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))和開發(fā)區(qū)組建集中行政審批機構(gòu)，依法相對集中行使行政許可權(quán)，其作出的行政許可決定具有法律效力。原主管部門不得再要求市場主體加蓋本部門印章，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外。
集中行政審批機構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受上級人民政府有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對以其名義實施的行政許可的結(jié)果負責(zé)，并與依法履行事中事后監(jiān)管職責(zé)的行政機關(guān)做好銜接工作。
第四十三條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)深化投資審批制度改革，精簡審批要件，簡化技術(shù)審查，推動實施一口受理、網(wǎng)上辦理、規(guī)范透明、限時辦結(jié)。
推行投資項目“容缺審批+承諾制”辦理模式，對項目開工之前需辦理的行政審批、法定行政審批中介服務(wù)等事項，在具備主審材料但暫時缺少可容缺報審材料的情形下，經(jīng)項目單位自愿申請、書面承諾按照規(guī)定補齊，審批部門可以先行辦理，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
強化全省投資項目在線審批監(jiān)管平臺作用，各相關(guān)部門在線審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)主動對接、推送數(shù)據(jù)，實現(xiàn)統(tǒng)一賦碼、信息互通、業(yè)務(wù)協(xié)同。
第四十四條 開展工程建設(shè)項目審批制度改革，創(chuàng)新集成審批模式，實行統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一審批管理體系、統(tǒng)一監(jiān)管方式。
在開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、新區(qū)、特色小鎮(zhèn)和其他有條件的區(qū)域，按照規(guī)定推行由政府對壓覆重要礦產(chǎn)資源、環(huán)境影響、節(jié)能、地質(zhì)災(zāi)害危險性、地震安全性、規(guī)劃水資源論證、洪水影響、水土保持、文物保護和考古、氣候可行性等評估評價事項實行統(tǒng)一區(qū)域評估，不再對區(qū)域內(nèi)的市場主體單獨提出評估要求。區(qū)域評估的費用不得由市場主體承擔(dān)。
第四十五條 按照國家促進跨境貿(mào)易便利化的有關(guān)要求，依法削減進出口環(huán)節(jié)審批事項，取消不必要的監(jiān)管要求，優(yōu)化簡化通關(guān)流程，推行國際貿(mào)易單一窗口辦理模式，提高通關(guān)效率。推廣應(yīng)用提前申報模式、先驗后檢監(jiān)管、稅費自報自繳、關(guān)稅保證保險等便利化措施。
口岸收費實行收費清單公示制度，清單之外不得收取任何費用?？诎督?jīng)營服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所主動向社會公布服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，不得利用優(yōu)勢地位設(shè)置不合理的收費項目。
第四十六條 稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)深化辦稅便利化改革，優(yōu)化辦稅流程、壓縮辦稅時間、精簡辦稅資料、拓寬辦稅渠道、減少納稅次數(shù)、公開辦理時限，推行全程網(wǎng)上辦稅和使用電子發(fā)票；優(yōu)化對納稅人、繳費人、扣繳義務(wù)人履行繳稅義務(wù)的事中事后監(jiān)管。
第四十七條 不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化不動產(chǎn)登記辦事流程、精簡辦理環(huán)節(jié)、公開辦理時限、壓縮辦理時間、提高服務(wù)效率。
不動產(chǎn)登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、稅務(wù)等部門的協(xié)作，實行不動產(chǎn)登記、交易和繳稅一窗受理、并行辦理。在本省規(guī)定的不動產(chǎn)登記時限內(nèi)，各地應(yīng)當(dāng)確定并公開具體辦理時間。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依托國家統(tǒng)一建立的動產(chǎn)和權(quán)利擔(dān)保登記公示系統(tǒng)進行動產(chǎn)和權(quán)利擔(dān)保登記，便利市場主體運用動產(chǎn)以及應(yīng)收賬款、知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)利進行擔(dān)保融資。
第四十八條 證明事項依照法律、法規(guī)或者國務(wù)院決定設(shè)立，推行證明事項告知承諾制。各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法編制、公布并及時更新證明事項清單，列明設(shè)定依據(jù)、索要單位、開具單位、辦理指南等。清單之外，政府部門、公用企事業(yè)單位和服務(wù)機構(gòu)不得索要證明。
各級人民政府及有關(guān)部門之間應(yīng)當(dāng)加強證明的互認共享，不得重復(fù)索要證明。
第四十九條 省人民政府應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門依照法律、法規(guī)或者國務(wù)院決定編制行政審批中介服務(wù)事項清單，并向社會公布。未列入清單的中介服務(wù)事項，不得作為辦理行政審批的條件。中介服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確辦理法定行政審批中介服務(wù)的條件、流程、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公開。
行政機關(guān)不得為市場主體指定或者變相指定中介服務(wù)機構(gòu)；除法定行政審批中介服務(wù)外，不得強制或者變相強制市場主體接受中介服務(wù)；行政機關(guān)所屬事業(yè)單位、主管的社會組織及其舉辦的企業(yè)不得開展與本機關(guān)所負責(zé)行政審批相關(guān)的中介服務(wù)，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
行政機關(guān)在行政審批過程中需要委托中介服務(wù)機構(gòu)開展技術(shù)性服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)通過競爭性方式選擇中介服務(wù)機構(gòu)，并自行承擔(dān)服務(wù)費用，不得轉(zhuǎn)嫁給市場主體承擔(dān)。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強規(guī)范行政審批中介服務(wù)的市場管理，提高中介服務(wù)質(zhì)量。
第五十條 各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照構(gòu)建親清新型政商關(guān)系的要求，建立規(guī)范化常態(tài)化政企溝通機制，為企業(yè)提供高效政務(wù)服務(wù)。推行省市縣領(lǐng)導(dǎo)掛點聯(lián)系幫扶園區(qū)和企業(yè)等工作機制，協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的困難和問題。各級人民政府主要負責(zé)人每年至少召開一次企業(yè)座談會，聽取市場主體的反映和訴求。
第五章 監(jiān)管執(zhí)法
第五十一條 省人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法編制監(jiān)管事項目錄清單，明確監(jiān)管部門、事項、對象、措施、設(shè)定依據(jù)、流程、結(jié)果、層級等內(nèi)容，實行動態(tài)管理并定期向社會公布。
第五十二條 縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對接國家監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)體系，依法依規(guī)建立完善地方監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)體系，并向社會公開；嚴格按照管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)管。
第五十三條 省人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強市場主體信用信息、信用承諾信息的整合共享，并利用區(qū)塊鏈等現(xiàn)代信息技術(shù)，依托公共信用信息服務(wù)平臺，構(gòu)建全省統(tǒng)一的公共信用綜合評價服務(wù)體系，拓展信用服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新信用監(jiān)管方式，推動市場主體依法誠信經(jīng)營。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)以公共信用綜合評價結(jié)果、行業(yè)信用評價結(jié)果等為依據(jù)，對監(jiān)管對象進行分級分類，根據(jù)信用等級高低采取差異化的監(jiān)管措施。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對市場主體及經(jīng)營者依法審慎選擇采取懲戒措施的方式，不得隨意使用降低信用等級、曝光等措施，確保市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)健全信用修復(fù)機制，公布失信修復(fù)的條件、標(biāo)準(zhǔn)、流程等要素，對于完成信用修復(fù)的市場主體，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時停止公示其失信信息，并告知其處理情況。
第五十四條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門在除直接涉及公共安全和人民群眾生命健康等以外的行業(yè)、領(lǐng)域，實行“雙隨機、一公開”監(jiān)管，隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員、抽查事項及查處結(jié)果及時向社會公開。
對直接涉及公共安全和人民群眾生命健康等特殊行業(yè)、重點領(lǐng)域，依法依規(guī)實行全覆蓋的重點監(jiān)管，并嚴格規(guī)范監(jiān)管程序；對通過投訴舉報、轉(zhuǎn)辦交辦、數(shù)據(jù)監(jiān)測、依法檢驗等發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)有針對性進行檢查并依法依規(guī)處理。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門可以委托專業(yè)服務(wù)機構(gòu)和中介機構(gòu)提供安全、質(zhì)量等監(jiān)測、檢測技術(shù)服務(wù)，提高監(jiān)管質(zhì)量和效率。
第五十五條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、堅守質(zhì)量和安全底線原則，針對新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的性質(zhì)和特點，分類制定和實行監(jiān)管規(guī)則和措施，實行包容審慎監(jiān)管，引導(dǎo)其健康規(guī)范發(fā)展，預(yù)留發(fā)展空間，不得簡單化予以禁止或者不予監(jiān)管。
第五十六條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依托國家統(tǒng)一建立的在線監(jiān)管系統(tǒng)，推進部門業(yè)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)與省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)對接聯(lián)通，推行以遠程監(jiān)管、移動監(jiān)管、預(yù)警防控為特征的非現(xiàn)場監(jiān)管，匯聚監(jiān)管數(shù)據(jù)，提升監(jiān)管的精準(zhǔn)化、智能化水平。
第五十七條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全跨部門、跨區(qū)域行政執(zhí)法聯(lián)動響應(yīng)和協(xié)作機制，實現(xiàn)違法線索互聯(lián)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)互通、處理結(jié)果互認。
同一部門對市場主體實施的多項檢查，應(yīng)當(dāng)合并進行。多個部門對同一市場主體檢查的，應(yīng)當(dāng)明確由一個部門牽頭組織實施聯(lián)合檢查。
整合行政執(zhí)法職能，在農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文化和旅游、生態(tài)環(huán)境、交通運輸、市場監(jiān)督管理等領(lǐng)域推行綜合行政執(zhí)法改革，加強綜合行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)嚴格、規(guī)范、公正、文明執(zhí)法。
第五十八條 行政執(zhí)法機關(guān)應(yīng)當(dāng)實行行政執(zhí)法公示制度，依法及時準(zhǔn)確向社會公開有關(guān)行政執(zhí)法基本信息、結(jié)果信息；實行行政執(zhí)法全過程記錄制度，通過文字、音像等方式，對行政執(zhí)法行為進行記錄并歸檔，實現(xiàn)全過程留痕和可回溯管理；實行重大行政執(zhí)法決定法制審核制度，在作出重大行政執(zhí)法決定前，應(yīng)當(dāng)進行法制審核，未經(jīng)法制審核或者審核未通過的，不得作出決定。
行政執(zhí)法人員實施行政檢查，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)進行，不得妨礙市場主體正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得索取或者收受財物，不得為單位和個人謀取利益；不依法出示行政執(zhí)法證件的，被檢查對象有權(quán)拒絕接受檢查。
各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強行政執(zhí)法監(jiān)督，防止、糾正違法和不當(dāng)?shù)男姓?zhí)法行為。
第五十九條 行政執(zhí)法中應(yīng)當(dāng)推廣運用說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等非強制性手段，依法慎重實施行政強制。采用非強制性手段能夠達到行政管理目的的，不得實施行政強制；違法行為情節(jié)輕微或者社會危害較小的，可以依法不實施行政強制；確需實施行政強制的，應(yīng)當(dāng)盡可能減少對市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響。
行政執(zhí)法機關(guān)依法對市場主體采取查封、扣押、凍結(jié)等強制措施的，應(yīng)當(dāng)及時查清事實，在法定期限內(nèi)作出處理決定。市場主體提供的財產(chǎn)擔(dān)保可以滿足執(zhí)行要求的，不得查封、扣押、凍結(jié)；財產(chǎn)可以分割執(zhí)行的，不得超值查封、扣押、凍結(jié)。因查封、扣押發(fā)生的保管費用，由行政機關(guān)承擔(dān)。
除涉及人民群眾生命安全、發(fā)生重特大事故或者舉辦國家重大活動，并報經(jīng)有權(quán)機關(guān)批準(zhǔn)外，各級人民政府及有關(guān)部門不得在相關(guān)區(qū)域采取要求相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域的市場主體普遍停產(chǎn)、停業(yè)等措施。采取普遍停產(chǎn)、停業(yè)等措施的，應(yīng)當(dāng)提前書面通知市場主體或者向社會公告，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
禁止將罰沒收入與行政執(zhí)法機關(guān)利益掛鉤。
第六十條 省人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法健全行政執(zhí)法自由裁量基準(zhǔn)制度，細化、量化裁量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范裁量范圍、種類、幅度，限定裁量權(quán)的行使。
省人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立市場主體輕微違法違規(guī)經(jīng)營行為免罰清單，明確可以不予行政處罰的輕微違法違規(guī)經(jīng)營行為的具體情形。
行政執(zhí)法自由裁量基準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定及行政執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的問題，實行動態(tài)調(diào)整并及時予以公示。
各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)執(zhí)行行政執(zhí)法自由裁量基準(zhǔn)，不得突破裁量基準(zhǔn)實施行政處罰。
第六章 法治保障
第六十一條 本省應(yīng)當(dāng)根據(jù)優(yōu)化營商環(huán)境需要，依照法定權(quán)限和程序及時制定或者修改、廢止有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章、行政規(guī)范性文件，合理把握出臺節(jié)奏和力度，確定是否為市場主體留出必要的政策適應(yīng)調(diào)整期。
制定與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)的地方性法規(guī)、規(guī)章、行政規(guī)范性文件，應(yīng)當(dāng)聽取市場主體和行業(yè)協(xié)會商會意見。除依法需要保密外，應(yīng)當(dāng)向社會公開征求意見，并建立健全意見采納情況反饋機制。
第六十二條 公安、司法機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對市場主體合法權(quán)益的保護，對干擾市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動、強迫交易以及威脅、恐嚇、人身攻擊、人身傷害、非法限制人身自由等侵害市場主體人身安全、財產(chǎn)安全的違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)及時依法處置。
區(qū)分民事糾紛與刑事犯罪，防止以刑事立案阻礙民事案件審理，防止利用刑事手段干預(yù)民事糾紛。對涉嫌犯罪的企業(yè)經(jīng)營者，依法慎重采取拘留、逮捕等人身強制措施。公安、司法機關(guān)對企業(yè)經(jīng)營者羈押應(yīng)當(dāng)進行必要性審查，對已經(jīng)逮捕的企業(yè)經(jīng)營者，不需要繼續(xù)羈押的，公安、司法機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時變更強制措施。
嚴禁超權(quán)限、超標(biāo)的、超范圍、超時限采取查封、扣押、凍結(jié)等財產(chǎn)性強制措施；確需采取財產(chǎn)性強制措施的，相對人依法提供財產(chǎn)反擔(dān)保的，司法機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時予以解除。
建立對虛假訴訟、惡意訴訟、無理纏訴行為的懲戒機制，保障市場主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。
第六十三條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)與司法機關(guān)完善調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議、行政裁決和訴訟等有機銜接、相互協(xié)調(diào)的多元化糾紛解決機制，為市場主體提供高效、便捷的糾紛解決途徑，推動矛盾糾紛實質(zhì)性化解。能夠依法直接處理或者通過調(diào)解方式化解糾紛的，應(yīng)當(dāng)依法及時處理，不得拒絕申請。
第六十四條 縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)暢通營商環(huán)境投訴維權(quán)渠道，通過“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、“967788”非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)專線、江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”等平臺接受市場主體的投訴、舉報，及時處置市場主體訴求；無法解決的，應(yīng)當(dāng)及時告知并說明情況。
縣級以上人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強營商環(huán)境投訴維權(quán)處置力度，發(fā)揮非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心、涉政府產(chǎn)權(quán)糾紛治理、拖欠中小企業(yè)欠款治理等協(xié)調(diào)機制的作用，推動涉企權(quán)益保護工作。
第六十五條 各級人民政府及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新公共法律服務(wù)管理體制和工作機制，整合律師、公證、司法鑒定、調(diào)解、仲裁等公共法律服務(wù)資源，加快推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)，為優(yōu)化營商環(huán)境提供全方位法律服務(wù)。
第六十六條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)每年向本級人民代表大會常務(wù)委員會報告優(yōu)化營商環(huán)境工作。縣級以上人民代表大會常務(wù)委員會可以采取聽取工作報告、執(zhí)法檢查、專題調(diào)研、視察、質(zhì)詢、詢問等方式對優(yōu)化營商環(huán)境工作進行監(jiān)督。
第六十七條機關(guān)、單位及其工作人員在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，有下列情形之一的，由有關(guān)部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴重的，依法追究責(zé)任：
(一)擅自改變依法作出的規(guī)劃、行政決定的；
(二)未按照法定權(quán)限制定、實施招商引資優(yōu)惠政策的；
(三)不履行或者遲延履行與市場主體簽訂的有效合同，不兌現(xiàn)或者遲延兌現(xiàn)承諾的合法優(yōu)惠條件的；
(四)違法采取停產(chǎn)、停業(yè)等限制市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動行為的；
(五)違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務(wù)等各項賬款的；
(六)對企業(yè)經(jīng)營者羈押未進行必要性審查的；
(七)對市場主體超標(biāo)的、超范圍、超時限采取查封、扣押、凍結(jié)等財產(chǎn)性強制措施的；
(八)違反“一網(wǎng)通辦”要求，限定市場主體辦理渠道的；
(九)違背企業(yè)意愿限制企業(yè)自由遷移的；
(十)對核查屬實的差評事項，拒不整改的；
(十一)其他不履行優(yōu)化營商環(huán)境職責(zé)或者損害營商環(huán)境的情形。
第六十八條 對在優(yōu)化營商環(huán)境工作中出現(xiàn)失誤或者偏差，符合下列容錯情形、條件之一的，應(yīng)當(dāng)予以免責(zé)或者減輕責(zé)任：
(一)符合國家和本省決策部署精神，有利于改革創(chuàng)新和發(fā)展大局的；
(二)在法治框架內(nèi)先行先試的；
(三)出于公心、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，沒有為個人、親屬、他人或者單位謀取不正當(dāng)利益的；
(四)由于不可抗力、難以預(yù)見等因素造成，沒有主觀故意的；
(五)在不違反法律、法規(guī)的前提下，貫徹執(zhí)行民主集中制，經(jīng)過民主決策、集體決策程序，或者特殊情況下臨機決斷、事后及時履行報告程序的；
(六)積極主動挽回損失、消除不良影響或者有效阻止危害結(jié)果發(fā)生的。
第六十九條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，適用其規(guī)定。
附 則
第七十條 本條例自2021年1月1日起施行。
文章來源：江西省紀(jì)委省監(jiān)委網(wǎng)站
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